İADE KOŞULLARI
SENA STONE PANEL ANONİM ŞİRKETİ olarak müşteri memnuniyeti bizim için en öncelikli konudur. Bu nedenle, müşterilerimizin satın aldıkları ürünlerde herhangi bir memnuniyetsizlik yaşaması durumunda aşağıdaki iade koşulları geçerli olacaktır.
1. İade Şartları
- İade etmek istediğiniz ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır.
- İade taleplerinin, ürün teslim alındıktan sonraki 14 gün içinde yapılması gerekmektedir.
- Özel üretim ya da müşteri isteğine göre kişiselleştirilmiş ürünler iade alınmamaktadır.
2. Ayıplı Ürün İadeleri
Teslimat sırasında ürünlerde bir hasar veya ayıp tespit edilirse, teslimat anında mutlaka anlaşmalı nakliye firması tarafından tutanak tutulmalıdır. Tutanak tutulmayan ayıplı ürünlerde iade ya da değişim yapılması mümkün olmayacaktır. Ayıplı ürünlerin iadesi sırasında nakliye ücretleri tarafımızca karşılanacaktır.
3. İade Süreci
- İade etmek istediğiniz ürünlerin tarafımıza ulaşmasının ardından, ürünler incelenecek ve iade şartlarına uygun olup olmadığı kontrol edilecektir. İade edilen ürünlerin teslim alınması ve kontrol edilmesinden sonra, iade işlemi gerçekleştirilecektir.
- İade işleminin onaylanması durumunda, ödeme 10 iş günü içinde, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi ile iade edilecektir.
- İade kargo ücreti, yalnızca ayıplı ürünler için Firmamız tarafından karşılanacaktır. Diğer iade taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
4. Ürün Değişimi
Ayıplı ürünlerin değişimi için de teslimat sırasında tutanak tutulması şarttır. Tutanak tutulmuş ayıplı ürünler, stok durumuna bağlı olarak aynı ürünle değiştirilecektir. Aynı ürün stokta bulunmuyorsa, müşteriye alternatif ürünler sunulabilir veya ürün bedeli iade edilebilir.
İletişim Bilgileri
İade talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak irtibata geçebilirsiniz:
Ünvan: SENA STONE PANEL ANONİM ŞİRKETİ
Adres: Adil Mah. Osmanbey Cad. No: 32 A İç Kapı No: 9, Sultanbeyli/İstanbul
Telefon: 0 216 592 18 84
GSM: 0 532 133 22 01
E-posta: info@tuglapanel.com
Web: www.tuglapanel.com
